本规则适用于用户在印范旗下网站（www.798798751.com、www.tetae.com、www.infinprint.com，以下统称 "本网站"）上传的所有印刷制作类、设计类文件，旨在明确文件存储目的、期限、安全措施及用户权利，保障用户数据隐私与安全。

一、存储目的与范围

1.存储目的：仅为实现 "文件页数 / 尺寸核算定价、委托加工对接、订单交付跟踪、售后补印追溯" 四项核心服务，不用于素材二次销售、广告推送或其他商业用途。

2.存储范围：仅临时存储用户主动上传的 "印刷制作类文件"（PDF、DOC、PSD、AI 等）及 "设计服务类文件"（含用户修改后的设计稿），不存储公开素材检索结果的原文件（公开素材仅提供跳转链接）。

3.排除范围：用户未上传的个人信息（如手机号、收货地址）、订单非文件类数据（如定价、物流信息），按《隐私政策》单独管理，不适用本规则。

二、存储期限与自动清理机制

场景	存储期限	清理触发条件	补充说明
常规订单	订单完成（物流显示签收）后 7 个自然日	物流系统同步 "签收成功" 状态，第 7 天 23:59 系统自动执行删除	仅保留订单编号、定价数据等非隐私信息，用于对账和售后追溯
补印 / 返工订单	补印完成后 7 个自然日	用户确认 "补印成品验收合格"，或补印订单完成（物流签收）	需用户在原订单完成后 3 天内主动申请，系统临时延长存储至补印完成
未下单文件	上传后 72 小时	用户未生成订单，或删除未下单文件	前端提示 "文件将在 72 小时后自动删除，请尽快下单"
异常文件	上传后 24 小时	文件解析失败（如损坏、格式不支持）且用户未重新上传	系统自动标记 "异常文件"，并提示用户重新上传

三、安全保障措施

1.加密存储

1.用户文件上传后，自动采用 AES-256 加密 存储于阿里云 OSS（对象存储服务），文件名称随机生成（无用户标识信息），仅通过系统内部文件 ID 关联订单。

2.存储期间，仅授权运维人员在 "工单处理"（如文件解析异常、加工中心文件传输错误）时临时访问，且操作日志全程留存 6 个月，可追溯。

2.访问权限控制

1.合作加工中心仅能通过 "临时授权链接"（有效期 1 小时）接收加密后的工单文件，无原始文件访问权，加工完成后 24 小时内必须删除所有文件副本（《委托加工协议》明确约束）。

2.物流服务商仅接收订单物流信息（不含文件内容），不接触用户上传文件。

3.数据备份与恢复

1.仅对 "订单非文件类数据"（如定价、物流信息）进行备份，用户上传的原始文件不做额外备份（避免数据冗余与隐私风险）。

2.若因系统故障导致文件丢失，且在存储期限内，用户可重新上传文件，运营方将免费为用户重新核算并对接加工。

四、用户权利与义务

1.用户权利

1.提前删除：用户可在 "个人中心 - 我的文件" 中，随时手动删除已上传但未下单的文件，或申请提前删除已完成订单的文件（申请后 24 小时内完成清理）。

2.查询存储状态：通过 "个人中心" 查看文件存储剩余期限、是否被标记为异常文件。

3.隐私申诉：若发现文件存储超出期限或被违规访问，可通过客服（电话：15901591600）提交申诉，运营方将在 1 个工作日内核查并反馈结果。

2.用户义务

1.保证上传文件为原创或已获合法授权，若涉及侵权，自愿承担全部法律责任（包括赔偿运营方及第三方损失）。

2.不得上传违法违规内容（如涉黄、涉政、侵权文件），违者系统将立即删除文件并封号，同时上报监管部门。

五、附则

1.本规则自 2026 年 1 月 11 日 起生效，运营方有权根据法律法规更新或业务调整修改本规则，修改后将通过网站首页公示，公示之日起 7 个自然日内无用户书面异议的，视为用户接受修改后的规则；用户不同意修改的，应立即停止使用本网站服务。

2.本规则未尽事宜，按《隐私政策》《用户协议》及相关法律法规执行。

联系方式：

联系电话：15901591600（工作日 9:00-18:00）

联系邮箱：798798751@qq.com

生效日期：2026 年 1 月 11 日